När bara några få i personalen använder AI på jobbet

Den som vill få fler medarbetare att använda AI möter ofta samma bild: några få använder AI varje dag medan resten knappt har provat. I Akavias AI-panel 2025 svarar drygt sju av tio akademiker att det är enstaka personer eller vissa delar av organisationen som använder AI. Två procent svarar att AI genomsyrar hela organisationen.

Forskning från Danmark och Tyskland visar var skillnaden uppstår, och den går oftare mellan kollegor än mellan arbetsplatser.

För en arbetsplats där några få använder AI dagligen och de flesta inte alls är övning på de egna arbetsuppgifterna rätt nästa steg, därför att det skäl som oftast anges för att avstå är att man inte vet hur, och det ändras inte av information om hur mycket tid AI kan spara.

Skillnaden går mellan kollegor, inte mellan arbetsplatser

Hur användningen fördelar sig mellan kollegor på samma arbetsplats är bäst mätt i grannländerna. Akavias siffror är medlemmarnas egen bild av sin organisation.

I en tysk undersökning av omkring 9 800 anställda, publicerad av ifo-institutet i december 2025, beror det på personens utbildning och hur komplexa arbetsuppgifterna är om AI används. Vilken arbetsplats personen har spelar en mindre roll.

I Danmark följde forskarna Anders Humlum och Emilie Vestergaard omkring 18 000 anställda i elva yrken där AI ligger nära arbetet. I deras studie i PNAS hade kvinnor använt ChatGPT i arbetet i lägre grad än män, och skillnaden fanns kvar mellan kollegor på samma arbetsplats med samma sorts uppgifter.

Vilken skiljelinje det blir varierar. Bland Akavias medlemmar är skillnaden mellan kvinnor och män liten, medan yngre och chefer använder AI mer än andra. Det som återkommer är att linjen går rakt genom arbetsgrupperna.

Användningen sprider sig av sig själv, men bara en bit

Många tar första steget utan att någon ber dem. I den tyska undersökningen använder 64 procent AI åtminstone ibland, men bara 20 procent gör det ofta. Ungefär två av tre användare har valt sitt huvudsakliga verktyg själva, utan att arbetsgivaren tagit fram det.

Samma mönster syns i Danmark. I en uppföljning hösten 2024 av samma forskare hade omkring 41 procent använt en AI-chattbot i arbetet minst en gång på arbetsplatser där arbetsgivaren varken uppmuntrade, gav tillgång till ett eget verktyg eller utbildade. Daglig användning låg på 7 procent.

Det är den bild många chefer känner igen. Fyra av tio har provat, och några få har gjort det till en vana.

Det som håller tillbaka är sällan rädsla

De danska forskarna frågade dem som trodde att ChatGPT kunde halvera tiden för någon av deras uppgifter, men som ändå inte tänkte använda det, varför. 42 procent svarade att de behövde utbildning och 36 procent att arbetsgivaren begränsade användningen. Färre än 9 procent angav oro för att bli ersatta eller beroende av tekniken.

Behovet av utbildning var mindre bland dem som redan hade provat verktyget. Forskarna testade också att berätta för en slumpvis utvald grupp hur mycket tid ChatGPT kan spara. Det ändrade vad deltagarna trodde om verktyget, men inte hur mycket de använde det de följande två veckorna.

För den som vill få med fler betyder det att ännu en genomgång av vad AI kan göra sällan räcker. Det som oftare saknas är erfarenheten av att ha löst en egen uppgift med verktyget.

Vad arbetsgivaren gör syns i användningen

I den danska uppföljningen jämfördes arbetsplatser med olika insatser. Med uppmuntran från arbetsgivaren som enda insats hade 76 procent använt AI i arbetet. Med utbildning som enda insats var andelen 69 procent och med ett eget verktyg 57 procent. Där alla tre fanns hade 93 procent använt AI, och 28 procent gjorde det dagligen.

Siffrorna visar samband och inte orsak, och studien är ännu inte granskad av andra forskare. Riktningen är ändå tydlig. Att arbetsgivaren uttryckligen uppmuntrar användning hängde särskilt ihop med daglig användning, som där nådde 18 procent.

I Sverige ligger utbildningen efter efterfrågan. Bland Akavias medlemmar ville 81 procent ha kompetensutveckling inom AI 2025, och 32 procent hade fått det erbjudet av sin arbetsgivare.

Varför varken ett verktyg eller en kurs räcker ensam

Två fynd talar emot slutsatsen att mer av en enda insats löser saken. Det tyska materialet visar att de som fått sitt verktyg av arbetsgivaren använder det oftare, nära hälften regelbundet mot ungefär en fjärdedel. Men verktyget breddade inte vilka som använder AI. Det gjorde de redan aktiva mer aktiva.

I det danska materialet hade fler provat AI där arbetsgivaren gav ett eget verktyg, men av de tre insatserna var det den som hängde ihop med minst skillnad. Utbildning utan uttalad uppmuntran från arbetsgivaren hängde där ihop med mindre upplevd nytta för användarna än uppmuntran gjorde.

Forskarna menar att mönstret stämmer med att sådan utbildning ofta syftar till att undvika felanvändning snarare än till att arbeta bättre. Utbildningen ger alltså mest när ledningen samtidigt har sagt att användningen är önskad, och när den handlar om arbetsuppgifterna och inte bara om vad som är förbjudet.

Så får du fler medarbetare att använda AI

Ta reda på vad som skiljer medarbetarna som använder AI från dem som inte gör det. Svaret pekar mot olika insatser.

Personalen vet inte om de får. Då kommer beslutet först. Vilka verktyg som är godkända och vilka uppgifter som får läggas i dem avgörs av ledning, IT och dataskydd, och det arbetet hör hemma hos Ampliro. Läget beskrivs närmare i artikeln om personal som redan använder AI.

De flesta vet att de får men inte hur. Då är det övning som saknas. En AI-workshop där varje deltagare arbetar med sina egna uppgifter ger den första erfarenheten, som information inte ger.

Några har kommit långt och resten står still. Då finns kunskapen redan på arbetsplatsen, men den sprider sig inte av sig själv. Ett utbildningsprogram i AI över flera veckor låter gruppen pröva mellan tillfällena och lära av varandra, så att det som fungerar för en person når de andra.

I alla tre lägena behöver ledningen säga att användningen är önskad. Det kostar lite i pengar, och i det danska materialet var det uppmuntran som särskilt hängde ihop med daglig användning.