Avgöra vilka moment i ditt eget ärendeflöde som lämpar sig för AI-stöd
Och vilka som inte gör det.
AI för handläggare i offentlig förvaltning
AI för handläggare i offentlig förvaltning: AI-stöd i ärendeflödet utan att spårbarheten går förlorad
En AI-utbildning för dig som handlägger eller utreder i myndighet, kommun eller region. Exemplen hämtas ur förvaltningens vardag, inte ur ett generiskt kontorsexempel.
Om kursen
Verktygen är redan i huset. Frågorna i ett ärende är inte lösta.
För den som handlägger eller utreder är en egen kurs rätt, därför att frågorna i ett ärendeflöde inte är samma frågor som på ett generiskt kontor: sekretess, allmän handling, spårbarhet och en bedömning som ska gå att följa i efterhand.
Nästan hälften av kommunerna använder eller testar redan AI för dokumentation. DIGG och IMY:s riktlinjer för generativ AI i offentlig förvaltning täcker åtta områden, från ledning och ansvar till upphovsrätt och etik. Kursen håller sig till det som rör ditt eget arbete.
Vi arbetar med handläggning, utlämnande av allmän handling, remissarbete, beslutsunderlag och tjänsteanteckningar. Du tar med dig ett eget, verkligt underlag och arbetar på det under kursen.
Efter kursen får du ett intyg. Det är ditt, det går att kontrollera i efterhand av vem du än visar det för, och det följer med dig om du byter arbetsgivare.
Du behöver inga tekniska förkunskaper och du behöver inte ha använt ett AI-verktyg tidigare.
Efter kursen
Vad du kan när du går härifrån
Granska ett AI-utkast mot ditt eget underlag
Och peka ut vad i utkastet som saknar täckning.
Bedöma vad som inte får matas in
Sekretess, personuppgifter och informationssäkerhet, prövat mot det du faktiskt arbetar med.
Formulera en förfrågan med tillräcklig kontext
Så att svaret går att arbeta vidare på i stället för att skrivas om från början.
Skriva en tjänsteanteckning som håller
Där det framgår vad som gjorts med AI-stöd och vad som är din egen bedömning, och vad det betyder för spårbarheten i ditt flöde.
Veta när frågan ska lyftas
Till chef, dataskyddsombud eller systemägare, i stället för att avgöras vid skrivbordet.
Datum
Kommande tillfällen
September
Online · 13:00–16:00 · 3 timmar · 3 900 kr exkl. moms
Oktober
Stockholm · 09:00–16:00 · 7 timmar · 8 400 kr exkl. moms
Göteborg · 09:00–16:00 · 7 timmar · 8 400 kr exkl. moms
Online · 13:00–16:00 · 3 timmar · 3 900 kr exkl. moms
November
Göteborg · 09:00–16:00 · 7 timmar · 8 400 kr exkl. moms
Stockholm · 09:00–16:00 · 7 timmar · 8 400 kr exkl. moms
December
Online · 13:00–16:00 · 3 timmar · 3 900 kr exkl. moms
Kursplan
Upplägg och innehåll
Onlinekursen är tre timmar och följer stegen nedan, med en paus i mitten. Heldagen på plats i Stockholm eller Göteborg är sju timmar, varav cirka sex timmar är utbildning och cirka en timme lunchpaus. Upplägget är detsamma: samma steg, och därefter betydligt mer tid i deltagarnas egna handlingar.
Längd: online 3 timmar, på plats 7 timmar, varav cirka 6 timmar utbildning och cirka 1 timme lunch. Förkunskaper: inga tekniska. Målgrupp: den som handlägger eller utreder i myndighet, kommun eller region. Ta med ett eget, verkligt underlag att arbeta på.
- 1
Läget i förvaltningen
Femton minuter. Vad som faktiskt används i myndigheter, kommuner och regioner idag, och vad som är överdrivet.
- 2
Vad verktygen gör, och var de brukar gå fel
Trettiofem minuter. De vanligaste felen, och hur de känns igen i en text som ser färdig ut.
- 3
Granskning av AI-utdata
Trettiofem minuter som övning. Utkastet läses mot underlaget, och det som saknar täckning pekas ut.
- 4
Vad som inte får matas in
Trettio minuter mot DIGG och IMY:s riktlinjer. Sekretess, personuppgifter och informationssäkerhet, prövat mot det egna ärendeflödet.
- 5
Egna arbetsuppgifter i verktyget
Trettio minuter i det underlag deltagaren tagit med sig, med handledning under arbetet.
- 6
Dokumentation och spårbarhet
Femton minuter. Tjänsteanteckningen: vad som gjorts med AI-stöd, vad som är handläggarens egen bedömning, och vad det betyder för spårbarheten.
- 7
Heldagen på plats lägger till sex pass
Upphovsrätt och vad det betyder för texter som återanvänds. Remissarbete och beslutsunderlag med deltagarnas egna handlingar. Ett längre granskningspass där gruppen jämför utkast mot samma underlag. Vad man frågar när ett nytt verktyg föreslås. Ett eget pass om utlämnandefrågan. Och till sist skriver varje deltagare en arbetsrutin för sitt eget flöde.
Två kurser som ligger nära varandra
Den här eller AI på arbetsplatsen?
Kurserna överlappar mindre än namnen antyder. Det som skiljer dem är vilka exempel som används och vilka frågor som hinner ställas.
AI på arbetsplatsen
För dig som har ChatGPT eller Copilot på jobbet och inte kommit igång. Exemplen är generella kontorsuppgifter: utkast, sammanfattningar och mejl. Ingen förvaltningsrätt och inga ärenden.
AI för handläggare i offentlig förvaltning
För dig som handlägger eller utreder. Exemplen är ärenden: utlämnande av allmän handling, remissarbete, beslutsunderlag och tjänsteanteckningar. Här ingår vad som inte får matas in mot DIGG och IMY:s riktlinjer, och hur AI-stödet dokumenteras.
En avgränsning
Vad kursen inte gör
Kursen gör ingen juridisk bedömning av er verksamhet. Den klassificerar inte era system och avgör inte vilka skyldigheter som är era. Den frågan hör hemma hos Ampliro, som är ett annat bolag med samma grundare.
Kursen avgör inte om ett visst verktyg får användas hos er, granskar inte era leverantörsavtal och ersätter inte dataskyddsombudets bedömning.
Kursen avgör inte enskilda ärenden och tar inte ställning i sakfrågor. Bedömningen är och förblir handläggarens, och kursen handlar om hur den bedömningen går att göra med AI-stöd utan att något tappas bort på vägen.
De har utbildat sin personal här
DIGGArbetsmiljöverketKemikalieinspektionenStatens musikverkVänersborgs tingsrättRegion StockholmLandskrona stadTrygghetsstiftelsenSwedaviaSASAngelini Pharma NordicsCWSGroupe Salins
Vanliga frågor om AI för handläggare i offentlig förvaltning
Onlinekursen kostar 3 900 kr per deltagare och pågår i tre timmar. En heldag på plats i Stockholm eller Göteborg kostar 8 400 kr per deltagare och pågår i sju timmar, varav cirka sex timmar är utbildning och cirka en timme lunchpaus. Båda priserna är exklusive moms.
Inga tekniska. Du ska arbeta med handläggning eller utredning i myndighet, kommun eller region, och ta med dig ett eget, verkligt underlag att arbeta på under kursen. Erfarenhet av AI-verktyg krävs inte, och du behöver inte kunna programmera.
Ja. Onlinekursen ges på distans i realtid via videomöte, är tre timmar och kostar 3 900 kr per deltagare exklusive moms. Du deltar var du än sitter i landet och behöver en dator med webbläsare och ljud.
Online, och på plats i Stockholm och Göteborg som heldag på sju timmar, varav cirka sex timmar är utbildning, för 8 400 kr per deltagare exklusive moms. Är ni flera från samma förvaltning hålls kursen i stället hos er, med era egna handlingar som övningar.
Onlinekursen är tre timmar och kostar 3 900 kr per deltagare. Heldagen på plats i Stockholm eller Göteborg är sju timmar, varav cirka sex timmar är utbildning och cirka en timme lunchpaus, och kostar 8 400 kr per deltagare. Båda priserna är exklusive moms, och heldagen ger mer tid i deltagarnas egna handlingar.
Ett tillfälle på plats i Stockholm har åtta platser och ett i Göteborg sex platser. Onlinekursen har tjugo platser. Grupperna hålls små för att alla ska hinna arbeta med sitt eget underlag och fråga under tiden.
Ett personligt intyg med ditt namn, kursens namn, datumet och ett serienummer. Intyget går att kontrollera via en QR-kod utan inloggning, också av någon utanför AIUC. Du går också därifrån med ett granskat AI-utkast mot ditt eget underlag och en tjänsteanteckning som visar vad som gjorts med AI-stöd, och på heldagen på sju timmar dessutom en arbetsrutin för ditt eget flöde. AIUC kallar det intyg och inte certifikat: en certifiering utfärdas av ett oberoende organ mot en fastställd standard, och någon sådan finns inte för allmän AI-kunnighet.
Ja. AIUC fakturerar myndigheter, kommuner, regioner och företag om du anger arbetsgivarens uppgifter när du köper platsen. Onlinekursen är 3 900 kr per deltagare och heldagen på plats i Stockholm eller Göteborg 8 400 kr per deltagare, båda exklusive moms.
Kursen är byggd utifrån DIGG och IMY:s riktlinjer för generativ AI i offentlig förvaltning, som täcker åtta områden: ledning och ansvar, GDPR, arbetsrätt, anskaffning, informationssäkerhet, upphovsrätt, etik och praktisk vägledning. Kursen tar upp det av detta som rör handläggarens eget arbete, och gör ingen juridisk bedömning av er verksamhet.
Det beror på verktyget och på uppgifterna, och kursen ger dig ett sätt att avgöra det i stället för en lista att lita blint på. Ett pass på trettio minuter prövar sekretess, personuppgifter och informationssäkerhet mot ditt eget ärendeflöde, med DIGG och IMY:s riktlinjer som utgångspunkt. Kursen avgör inte om ett visst verktyg får användas hos er: den frågan äger er systemägare och ert dataskyddsombud.
AI på arbetsplatsen utgår från generella kontorsuppgifter: utkast, sammanfattningar och mejl. AI för handläggare i offentlig förvaltning utgår från ärendet: handläggning, utlämnande av allmän handling, remissarbete, beslutsunderlag och tjänsteanteckningar, och tar upp vad som inte får matas in mot DIGG och IMY:s riktlinjer samt hur AI-stödet dokumenteras. Båda kostar 3 900 kr online på tre timmar och 8 400 kr som heldag på plats i Stockholm eller Göteborg, exklusive moms.
Ja. AIUC lämnar anbud i offentliga upphandlingar och levererar på avrop. Berätta hur ni köper, så säger vi vad som krävs från vår sida. Priserna för öppna tillfällen är 3 900 kr online och 8 400 kr för heldag på plats i Stockholm eller Göteborg, per deltagare exklusive moms.
Ja. Bland dem som utbildat sin personal hos AIUC finns DIGG, Arbetsmiljöverket, Kemikalieinspektionen, Statens musikverk, Vänersborgs tingsrätt, Region Stockholm, Landskrona stad, Trygghetsstiftelsen, Swedavia, SAS, Angelini Pharma Nordics, CWS och Groupe Salins.
Just nu finns inga publicerade tillfällen. Skriv upp dig så hör AIUC av sig när det första datumet publiceras. Kursen går att genomföra för en hel grupp redan nu, hos er som heldag på sju timmar eller online på tre timmar.
Mer än fem dagar före kursstart kostar det ingenting. Två till fem dagar före debiteras halva kursavgiften. Dagen innan eller samma dag debiteras hela avgiften. Hör av dig så tidigt du kan, så löser vi det som går att lösa.