Glean

Vad Glean gör

Du ställer frågan i vanligt språk och får ett svar som bygger på organisationens eget material, med hänvisning till var uppgiften kommer ifrån. Sökningen går över dokument, e-post, chattrådar, mötesanteckningar och ärendesystem.

Utöver sökningen finns assistenter som svarar på återkommande frågor eller tar fram underlag, byggda utan att någon skriver kod.

Var Glean passar i arbetet

Den gör nytta där svaret finns men ingen hittar det: introduktion av nyanställda, support och alla lägen där kunskapen ligger i gamla trådar. Begränsningen är att svenskt material besvaras sämre än engelskt, och att kvaliteten helt följer ordningen i källsystemen.

Vad Glean inte gör

• Städar inte i ert material. Är dokumenten motstridiga blir svaren det också.

• Skapar ingen ny kunskap. Finns svaret inte i systemen finns det inte i Glean.

• Rättar inte behörigheter. Sökningen följer de behörigheter ni redan satt, även felaktiga.

• Är ingen liten insats. Kopplingarna till källsystemen tar tid att sätta upp.

Innan ni släpper in det

Gå igenom behörigheterna i källsystemen först. Glean visar det användaren redan får se, vilket gör att felaktigt öppna mappar blir synliga för fler än förut. Det är ingen brist i verktyget, men det upptäcks ofta först här.

Bestäm också vilka system som ska kopplas in och i vilken ordning. Glean uppger att kunddata inte används för att träna externa modeller, vilket är en uppgift att få bekräftad i avtalet.

Vidare

AI-assistent om vad som skiljer sökning från ett genererat svar.

Microsoft Copilot om ni redan har allt i Microsoft 365.

Se kurserna