Handläggare och förvaltning
Vad som får läggas in i ett verktyg när uppgifterna hör till ett ärende, och hur ett svar kontrolleras innan det används.
Förutsättningarna
Vad som skiljer en kommun från andra arbetsgivare
En kommun är inte en arbetsgivare utan tio förvaltningar med olika arbete. En handläggare på socialtjänsten, en kommunikatör och en förvaltningschef behöver olika saker av samma teknik.
I handläggningen är insatsen högre än på ett företag. Uppgifterna i ett ärende är ofta känsliga och besluten påverkar en enskild människa. Det medarbetaren behöver är därför inte fler knappar, utan omdömet att avgöra när ett AI-svar duger som underlag och när det inte gör det.
Offentlighetsprincipen gäller också det som skrivs i ett AI-verktyg. En anteckning i en chatt kan vara en allmän handling, och det är sällan det första någon tänker på när verktyget öppnas.
Rollerna
Vem i kommunen ska utbildas?
Verktygen finns oftast redan. Kommuner kör Microsoft Copilot, Google Gemini eller Teams sedan tidigare, och det som saknas är inte ett verktyg till utan att personalen använder det de har. Vi tar reda på vad just er grupp arbetar med innan vi bygger dagen.
Chefer och ledningsgrupp
En halvdag om att bedöma AI-förslag: vad som är värt att driva, vad som bör vänta och vad som ska avfärdas.
HR
AI i rekrytering och kompetensarbete, och vad som gäller när underlaget rör personuppgifter.
Kommunikation
Producera mer utan att texterna tappar kommunens röst, och veta när ett utkast behöver skrivas om från grunden.
Hela personalen
En föreläsning som når alla samtidigt och ger en gemensam utgångspunkt att bygga vidare på.
Interna AI-handledare
Nyckelpersoner som utbildas djupare och sedan stöttar sina kollegor i den egna förvaltningen.
Köpsläget
Tre sätt att köpa
Vilket som passar beror på hur många ni är och hur er inköpsprocess ser ut. Omfattning och pris står skriftligt innan utbildningen börjar.
1
Öppna kursplatser med publicerade priser och datum
Passar när en eller ett par medarbetare ska gå, och när beloppet ryms i förvaltningens egen budget. Priset står på kurssidan, datumen är fasta och platsen bokas direkt, utan förslag och utan offert.
2Utbildning byggd för er, med skriftligt förslag och fast pris
Passar när en hel grupp eller förvaltning ska utbildas samtidigt. Vi tar reda på vad gruppen arbetar med, skickar ett skriftligt förslag med innehåll, längd och fast pris, och genomför först när ni godkänt det.
3Anbud, avrop och direktupphandling, med underlag till er akt
Passar när inköpsfunktionen är inkopplad, oavsett förfarande. Berätta vilket ni använder, så lämnar vi det kommersiella underlaget: kompetens, referensuppdrag, prisbild och de uppgifter om leverantören som akten ska innehålla.
Frågor från kommuner
Vanliga frågor om AI-utbildning för kommuner
AI Utbildningscentrum, AIUC, utbildar kommunanställda i hela Sverige, på plats hos er eller online. Vi har utbildat medarbetare från Landskrona stad, Malmö stad och Kungsbacka kommun, och medarbetare från myndigheter och regioner, bland andra DIGG, Arbetsmiljöverket och Region Stockholm. Ampliro AB är avtalspart och AI Utbildningscentrum är utbildningsverksamheten.
AIUC lämnar anbud i annonserade upphandlingar, levererar på avrop när ett ramavtal omfattar utbildningen, och tar emot direktupphandlingar när köparen bedömer att villkoren är uppfyllda. Omfattning och pris står skriftligt innan utbildningen börjar. Underlaget och köpsätten beskrivs på sidan om upphandling.
Kravet på AI-kunnighet gäller offentliga arbetsgivare på samma sätt som privata. Vad regeln innebär juridiskt beskrivs av Ampliro. AIUC:s del är den praktiska: vad varje roll behöver kunna, hur utbildningen läggs upp och vad ni har att visa upp efteråt.
Tre saker, oavsett förvaltning: vad verktyget gör och inte gör, vilka uppgifter som får läggas in i det, och hur ett svar kontrolleras innan det används. Resten skiljer sig åt per roll, och det är därför utbildningen byggs efter gruppen.
Om uppgifterna i ärendet över huvud taget får behandlas i verktyget, om svaret går att kontrollera mot källa, och om det som skrivs behöver diarieföras. Utbildningen tränar den bedömningen på handläggarens egna arbetsuppgifter, inte på påhittade exempel.
I flera led, inte i ett. En föreläsning som når alla samtidigt ger en gemensam utgångspunkt, därefter fördjupning per roll, och sist interna AI-handledare som stöttar kollegorna i sin egen förvaltning efteråt. Upplägget skrivs ihop efter hur många ni är och vilka förvaltningar som ingår.
Samma utbildning som kommunens övriga medarbetare får, byggd på det arbete gruppen faktiskt gör. AI Utbildningscentrum har hållit AI-utbildning för Malmö stads grundskoleförvaltning. Vi säljer inga pedagogiska AI-verktyg och tar inte fram undervisningsmaterial, utan utbildar personalen i att använda AI i sitt eget arbete.
Ja. Vi håller utbildning på plats i hela Sverige, i era egna lokaler. Öppna kurser med fasta datum finns i Stockholm och Göteborg samt online. Resan är en av prisdrivarna vid uppdrag på plats och står i förslaget.
Öppna kursplatser har publicerade priser på kurssidorna. Ett uppdrag prissätts per uppdrag, efter antal personer, roller, format, längd, anpassning och dokumentation, och priset står fast för den överenskomna leveransen.
Som gemensam grund räcker den långt. Digg har kostnadsfria webbinarier och, tillsammans med IMY, riktlinjer för generativ AI, och många kommuner har en egen digital grundkurs. Det som saknas är träning på de egna ärendena: vad som får läggas in i verktyget, hur svaret kontrolleras och vad som ska diarieföras. Där uppstår sekretessfrågorna, och det är den delen AIUC utbildar i.