Grundbegrepp
AI-agent
En AI-agent är ett verktyg som utför flera steg på egen hand mot ett mål du satt, i stället för att svara på en fråga i taget. Den kan söka, läsa, skriva och anropa andra system, och bestämmer själv ordningen.
Vad en AI-agent förväxlas med
Chatbot. En chatbot svarar. En agent gör. Skillnaden är om något förändras utanför samtalet när den är klar.
Automatisering. Ett automatiserat flöde följer samma väg varje gång. En agent väljer väg, vilket är både styrkan och skälet till att den är svårare att lita på.
Assistent. Ordet används om båda och säger ingenting om självständigheten. Den fråga som skiljer dem är vad verktyget får göra utan att fråga.
Var du möter ordet AI-agent
I leverantörernas nyheter, där nästan allt numera kallas agent. Och i den konkreta frågan på arbetsplatsen: får verktyget skicka mejlet självt, eller ska det visa utkastet först?
Vad du kan göra med det
Bestäm var gränsen går innan verktyget sätts i drift, inte efteråt. En bra utgångspunkt är att låta agenten förbereda allt men att en människa godkänner det sista steget, särskilt när steget är svårt att ta tillbaka.
Ju fler steg en agent tar på egen hand, desto svårare blir det att i efterhand säga var det gick fel. Det är ett dokumentationsproblem lika mycket som ett tekniskt.
Vidare
Autonoma system om system som agerar utan att fråga först. AI-assistent om verktyg som föreslår i stället för att utföra. Se kurserna