Produktivitet och samarbete
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 är ett affärssystem som samlar CRM och ERP i samma plattform, med AI-funktioner för analys och automatisering.
Microsoft Dynamics 365 är Microsofts affärssystem, där kundhantering och verksamhetsstyrning ligger i samma plattform. Systemet innehåller AI-funktioner för analys, prognoser och automatisering av återkommande moment. Det säljs i moduler och kopplas ihop med övriga Microsoft-tjänster.
Vad Microsoft Dynamics 365 gör
I Dynamics 365 hanteras kunder, försäljning, ekonomi och interna processer i samma system. Uppgifterna från säljarbetet och siffrorna från verksamheten hålls ihop, vilket är poängen med att lägga CRM och ERP på samma plattform.
AI-funktionerna ligger ovanpå det: förslag på vilka affärer som är värda att följa upp, prognoser ur historiken och automatik för moment som annars görs för hand. Systemet kopplas till Microsoft 365.
Var Microsoft Dynamics 365 passar i arbetet
Det här är ett affärssystem, inte ett verktyg någon provar på egen hand. Det passar organisationer som redan står i Microsoft-miljön och vill hålla kunddata och ekonomi i samma system. Att komma i gång tar månader och kräver att någon i verksamheten äger frågan, inte bara IT.
Vad Microsoft Dynamics 365 inte gör
- Gör inte era uppgifter användbara. AI-funktionerna vilar på hur ordentligt systemet fylls i.
- Är inte ett verktyg som slås på. Det ska sättas upp efter er verksamhet innan något fungerar.
- Ersätter inte era rutiner. Systemet speglar arbetssättet, det skapar det inte.
- Är inte en engångskostnad. Licens per användare, uppsättning och förvaltning löper vidare.
Innan ni släpper in det
Ett affärssystem samlar personuppgifter om kunder och medarbetare på ett ställe, och AI-funktionerna arbetar på just de uppgifterna. Bestäm vilka fält som får ingå i analyser och vem som får se resultaten. Läs vad Microsoft själva uppger om var uppgifterna lagras i respektive molnregion.
Vidare
Prediktion förklarar vad en prognos ur historiska data bygger på. HubSpot AI är motsvarigheten hos en annan CRM-leverantör. Se kurserna
Relaterade verktyg
Innan du använder det på jobbet
Om du får använda ett AI-verktyg på jobbet, och vad du i så fall får lägga in i det, avgörs av din arbetsgivares egna regler, inte av vad verktyget klarar. Många organisationer har redan bestämt vilka tjänster som är godkända och vilka uppgifter som aldrig får lämna verksamheten: personuppgifter, elev- och patientuppgifter, underlag i en upphandling, sådant som omfattas av sekretess.
Vet du inte vad som gäller hos er: fråga innan du provar.
Kontrollerat mot primärkälla