Salesforce Einstein
Vad är Salesforce Einstein?
Salesforce Einstein är en AI-driven plattform integrerad i Salesforce som syftar till att förbättra kundrelationer genom prediktiv, generativ och konversationsbaserad AI. Verktyget vänder sig till företag som vill använda sin CRM-data mer effektivt och automatisera kundnära processer.
Det som särskiljer Salesforce Einstein är dess djupa integration i hela Salesforce-ekosystemet, vilket gör AI till en naturlig del av arbetsflödet för sälj, marknadsföring och kundservice.
Huvudfunktioner
Generativ AI för CRM: Automatiserar innehåll, svar och interaktioner direkt i Salesforce-appar
Einstein Copilot: Konversationsbaserad AI-assistent som svarar på frågor och ger rekommendationer
Lead scoring och prediktioner: Identifierar och prioriterar de mest värdefulla affärsmöjligheterna
Försäljningsprognoser: Skapar datadrivna förutsägelser om framtida resultat
Automatiserad kundservice: Genererar svar, sorterar ärenden och skapar kunskapsartiklar
Marknadsföringsoptimering: Förbättrar kampanjer genom segmentering och AI-genererat innehåll
Lågkodverktyg: Gör det möjligt att skapa egna AI-flöden och assistenter utan kodning
Dataskydd och tillförlitlighet: Byggt på Einstein Trust Layer med fokus på säkerhet och compliance
Användningsområden
Försäljning: Skapa mer träffsäkra prognoser och automatisera uppföljning
Kundservice: Förbättra responstider och effektivisera ärendehantering
Marknadsföring: Personalisera kampanjer och förbättra konvertering
E-handel: Rekommendera produkter och optimera sortimentet
Affärsanalys: Få datadrivna insikter från CRM-systemet
Intern effektivisering: Bygg egna AI-verktyg för interna behov
Utforska Salesforce Einstein och våra AI-kurser
Prova Salesforce Einstein här. Vill du lära dig mer om AI inom försäljning och kundrelationer med verktyg som Salesforce Einstein?